Termini di servizio della garanzia estesa Mammotion

Termini di servizio della garanzia estesa Mammotion

Prima di acquistare il servizio di garanzia estesa di Mammotion, leggi attentamente i Termini di servizio della garanzia estesa di Mammotion per chiarire i diritti e gli interessi di cui puoi godere acquistando questo servizio. Il servizio di garanzia estesa di Mammotion è ufficialmente autorizzato da Mammotion e fornito dai siti di assistenza ufficiali certificati di Mammotion.

Acquistando il servizio di garanzia estesa Mammotion, dichiari di aver letto, compreso e accettato i termini del servizio.

Per garantire un utilizzo normale, il servizio di garanzia estesa e il prodotto corrispondente devono essere acquistati nello stesso paese/regione.

1.  Ambito del servizio di garanzia estesa Mammotion

1.1 Prodotto supportato dal servizio

1.2 Periodo di validità del servizio

La Garanzia Estesa ha una durata di un (1) anno. La copertura decorre automaticamente alla scadenza della garanzia originale del produttore del prodotto.

1.3 Attivazione del Servizio

Per essere idonea, la Garanzia Estesa deve essere acquistata tramite l’App Mammotion o il negozio ufficiale entro 60 giorni dall’attivazione iniziale del prodotto. Una volta acquistata, la Garanzia Estesa è associata al prodotto corrispondente e diventerà attiva immediatamente dopo la fine del periodo di garanzia originale.

1.4 Applicabilità del servizio

Il Servizio di Garanzia Estesa si applica a tutti gli scenari inclusi nella garanzia originale.
Il Servizio di Garanzia Estesa si applica ai componenti principali dell’unità centrale (essenziali per il corretto funzionamento dei prodotti elencati al punto 1.1).

1.5 Esclusione

Il servizio di garanzia Estesa non copre le seguenti perdite, spese e responsabilità:
1. Danni causati da un uso improprio o dal mancato rispetto del manuale d'uso;
2. Danni a persone e cose causati durante l'uso del prodotto;
3. Il prodotto è danneggiato durante il trasporto, ma non viene respinto al momento della consegna, oppure la società di logistica non rilascia un certificato che confermi il danno quando non sia possibile fornire una prova del danno avvenuto durante il trasporto
4. Il guasto è causato da incidente, abuso, uso improprio, inondazione, incendio, terremoto, fuoriuscita di cibo o liquidi, ricarica errata o altre cause esterne;
5. Il danno è causato dall'utilizzo del prodotto al di fuori dell'uso consentito o previsto descritto da Mammotion;
6. Il prodotto o le sue parti sono stati modificati per cambiare significativamente la sua funzione o capacità senza l'autorizzazione scritta di Mammotion; (Soggetto alla definizione ufficiale)
7. Perdita, danneggiamento o fuga di dati;
8. Ci sono segni di manomissione o alterazione delle etichette del prodotto, dei numeri di serie, ecc.;
9. Non viene fornita la prova legale di acquisto, la ricevuta o la fattura di Mammotion, oppure vi è motivo di ritenere che tali certificati siano stati falsificati o manomessi;
10. Il prodotto coperto dal servizio di garanzia estesa è stato smarrito parzialmente o totalmente oppure è stato rubato;
11. Il servizio di garanzia estesa non si applica agli accessori di consumo del prodotto, agli accessori acquistati separatamente e alle batterie;
Nota: per guasti non coperti da garanzia, MAMMOTION o il centro di assistenza designato potrebbero addebitare le relative tariffe dopo la riparazione.

1.6 Ambito del servizio di garanzia estesa

Durante il periodo di copertura della Garanzia Estesa, Mammotion, a propria esclusiva discrezione, riparerà o sostituirà il prodotto senza alcun costoper per qualsiasi difetto di materiali o di fabbricazione che si verifichino durante un utilizzo normale. Il servizio include la copertura di tutti i componenti necessari, la manodopera e le spese di spedizione di andata e ritorno.

2.  Punti importanti

2.1 Prodotti supportati

Il servizio di garanzia estesa Mammotion supporta solo i modelli di prodotto elencati in 1.1 e si applica solo ai componenti principali e centrali (esclusi accessori di consumo, accessori e batterie acquistati separatamente). Per altri prodotti che potrebbero essere lanciati in futuro, i servizi pertinenti saranno disponibili dopo il loro lancio ufficiale. Per ulteriori dettagli, consultare il sito web ufficiale di Mammotion.

2.2 Precauzioni prima dell'acquisto

Il Servizio di Garanzia Estesa si applica solo ai dispositivi nuovi acquistati tramite i canali di vendita ufficiali Mammotion.
Non si applica ai prodotti ottenuti tramite mercati non autorizzati o di seconda mano.

Se il tuo dispositivo è stato acquistato o ricevuto da un’altra parte, potrai acquistare il Servizio di Garanzia Estesa solo se ci fornisci i seguenti documenti:

• La prima attivazione del prodotto è avvenuta entro 60 giorni precedenti all’acquisto della Garanzia Estesa.

• Possiedi la prova d’acquisto originale (fattura o scontrino) del primo acquirente emessa dai canali di vendita ufficiali Mammotion.

• Il dispositivo è stato correttamente scollegato dall’account del proprietario originale prima di poterlo associare al tuo account e acquistare il servizio.

2.3 Precauzioni prima del servizio oppure prima della riparazione

Per avviare una riparazione nell’ambito del Servizio di Garanzia Estesa, il nostro centro assistenza verificherà che il modello e il numero di serie corrispondano alle informazioni associate al servizio.
Mammotion si riserva il diritto di negare il servizio qualora le informazioni fornite non corrispondano ai nostri registri, o in caso di prove di manomissione o perdita dei dati identificativi del prodotto.

3.   Procedura di servizio di garanzia estesa

Portale del servizio utenti: sito web ufficiale, APP Mammotion.
Gli utenti possono richiedere il servizio di garanzia estesa tramite chat, hotline ed e-mail. L'agente del servizio clienti fornirà agli utenti soluzioni basate sulla diagnosi dei guasti. Per i dispositivi che devono essere rispediti per l'elaborazione, l'agente del servizio clienti verificherà il periodo di garanzia del prodotto e fornirà le relative indicazioni di servizio.
Gli utenti devono fornire una prova di acquisto valida, una ricevuta o un numero d'ordine (applicabile alle vendite dirette MAMMOTION). Inoltre, il numero di serie del prodotto è fondamentale per utilizzare il servizio di garanzia estesa.
Se il problema non può essere risolto tramite assistenza remota, l’utente potrebbe dover inviare il prodotto al centro di assistenza MAMMOTION o ai siti di assistenza MAMMOTION locali designati per un'ulteriore ispezione.
Mammotion fornirà le seguenti soluzioni in base ai risultati dell'ispezione:
(1) Se i risultati dell'ispezione rientrano nell'ambito della garanzia, Mammotion fornirà il corrispondente servizio gratuito di riparazione o sostituzione;
(2) Se i risultati dell'ispezione non rientrano nell'ambito della garanzia, Mammotion confermerà con l’utente se è disposto a pagare la riparazione o a rispedire l'apparecchio all’utente senza ripararlo.

4. Trasferimento, Cancellazione e Risoluzione

4.1 Non trasferibilità

Una volta che il Servizio di Garanzia Estesa è associato a un prodotto, non può essere trasferito a terzi.

4.2 Restituzione sostituzione

- Rimborso completo in caso di reso del prodotto (entro 30 giorni):
Se il prodotto viene restituito entro 30 giorni dall’acquisto, il Servizio di Garanzia Estesa associato al prodotto può essere rimborsato integralmente.
- Riassociazione in caso di sostituzione del prodotto (entro 30 giorni):
Se il prodotto viene sostituito entro 30 giorni dall’acquisto, il Servizio di Garanzia Estesa può essere riassociato all’unità sostitutiva a discrezione di Mammotion, su richiesta.
- Politica di cancellazione entro 30 giorni:
Se annulli il Servizio di Garanzia Estesa entro 30 giorni dall’acquisto e il periodo della Garanzia Estesa non è ancora iniziato, riceverai un rimborso completo del prezzo di acquisto.
- Nessun rimborso dopo l’inizio del periodo di servizio:
Una volta iniziato il periodo del Servizio di Garanzia Estesa (cioè dopo la scadenza della garanzia originale del produttore), la quota del servizio non è rimborsabile, salvo quanto previsto nei punti precedenti.

4.3  Trasferimento del Servizio in seguito a Riparazione o Sostituzione Coperta

Se, nell’ambito di una riparazione valida coperta dalla garanzia originale o dalla Garanzia Estesa, l’unità principale del prodotto viene sostituita o il numero di serie viene ufficialmente aggiornato, il Servizio di Garanzia Estesa associato sarà automaticamente trasferito all’unità nuova o riparata.
Il periodo di copertura della Garanzia Estesa resterà invariato e continuerà secondo la sua data di scadenza originale.

4.4 Risoluzione

Il Servizio di Garanzia Estesa termina automaticamente alla scadenza del periodo di copertura previsto.

5. Sicurezza delle informazioni

Mammotion farà del suo meglio per garantire la sicurezza delle informazioni di acquisto online e delle informazioni personali degli utenti; l’utente comprende e accetta che, per garantire l'adempimento del servizio di garanzia estesa di Mammotion, Mammotion potrebbe aver bisogno che l’utente fornisca le informazioni necessarie (tra cui il suo nome, il suo numero di telefono, il suo indirizzo e-mail, il numero di serie del prodotto acquistato, la ricevuta di acquisto e il suo Paese) per verificare l'applicabilità del servizio di garanzia estesa di Mammotion. Mammotion utilizzerà le informazioni fornite solo per lo scopo sopra menzionato. Mammotion manterrà rigorosamente riservate le informazioni personali degli utenti.

6. Legge applicabile

I presenti Termini sono disciplinati e interpretati in conformità alle leggi del paese in cui il prodotto Mammotion è stato acquistato.
Niente nei presenti Termini (incluso il presente articolo) può influire sui tuoi diritti di consumatore ai sensi delle disposizioni obbligatorie delle leggi locali.