Termini di servizio della garanzia estesa Mammotion

Termini di servizio della garanzia estesa Mammotion

Prima di acquistare il servizio di garanzia estesa di Mammotion, leggi attentamente i Termini di servizio della garanzia estesa di Mammotion per chiarire i diritti e gli interessi di cui puoi godere acquistando questo servizio. Il servizio di garanzia estesa di Mammotion è ufficialmente autorizzato da Mammotion e fornito dai siti di assistenza ufficiali certificati di Mammotion.

Acquistando il servizio di garanzia estesa Mammotion, dichiari di aver letto, compreso e accettato i termini del servizio.

Per garantire un utilizzo normale, il servizio di garanzia estesa e il prodotto corrispondente devono essere acquistati nello stesso paese/regione.

1.  Ambito del servizio di garanzia estesa Mammotion

1.1 Prodotto supportato dal servizio

Servizio di garanzia estesa	Prodotto supportato
LUBA 2 AWD 10000X CARE	LUBA 2 AWD 10000X
LUBA 2 AWD 5000X CARE	LUBA 2 AWD 5000X
LUBA 2 AWD 3000X CARE	LUBA 2 AWD 3000X
LUBA mini AWD 1500 CARE	LUBA mini AWD 1500
LUBA mini AWD 800 CARE	LUBA mini AWD 800
YUKA 3000 CARE	YUKA 3000
YUKA 2000 CARE	YUKA 2000
YUKA 1000 CARE	YUKA 1000
YUKA mini 800 CARE	YUKA mini 800
YUKA mini 700 CARE	YUKA mini 700
YUKA mini 600 CARE	YUKA mini 600
YUKA mini 500 CARE	YUKA mini 500

1.2 Periodo di validità del servizio

Il servizio di garanzia estesa è valido per 1 anno. Il periodo di garanzia è esteso per 1 anno dalla data di scadenza del periodo di garanzia originale del prodotto.

1.3 Il servizio entra in vigore

Gli utenti devono acquistare il Servizio di Garanzia Estesa nell'APP Mammotion o nello store ufficiale entro 60 giorni dall'attivazione del prodotto. Dopo l'acquisto del Servizio di Garanzia Estesa, il Servizio di Garanzia Estesa sarà vincolato al prodotto corrispondente. Il Servizio di Garanzia Estesa entrerà automaticamente in vigore dalla fine del periodo di garanzia originale.

1.4 Applicabilità del servizio

Il servizio di garanzia estesa si applica a tutti gli scenari previsti dalla garanzia originale.

Il servizio di garanzia estesa si applica ai componenti principali host dei prodotti elencati in 1.1.

1.5 Esclusione

Il servizio di garanzia estesa non copre le seguenti perdite, spese e responsabilità.

1)    Danni causati da un uso improprio o dal mancato rispetto del manuale d'uso;

2)    Danni a persone e cose causati durante l'uso del prodotto;

3)    Il prodotto è danneggiato durante il trasporto, ma non viene respinto al momento della consegna, oppure la società di logistica non rilascia un certificato che confermi il danno. Non è possibile fornire la prova del danno durante il trasporto;

4)    Il guasto è causato da incidente, abuso, uso improprio, inondazione, incendio, terremoto, fuoriuscita di cibo o liquidi, ricarica errata o altre cause esterne;

5)    Il danno è causato dall'utilizzo del prodotto al di fuori dell'uso consentito o previsto descritto da Mammotion;

6)    Il prodotto o le sue parti sono stati modificati per cambiare significativamente la sua funzione o capacità senza l'autorizzazione scritta di Mammotion; (Soggetto alla definizione ufficiale)

7)    Perdita, danneggiamento o fuga di dati;

8)    Ci sono segni di manomissione o alterazione delle etichette del prodotto, dei numeri di serie, ecc.;

9)    Non viene fornita la prova legale di acquisto, la ricevuta o la fattura di Mammotion, oppure vi è motivo di ritenere che tali certificati siano stati falsificati o manomessi;

10) Il prodotto coperto dal Servizio di Garanzia Estesa è stato smarrito parzialmente o totalmente oppure è stato rubato;

11) Il servizio di garanzia estesa non si applica agli accessori di consumo del prodotto, agli accessori acquistati separatamente e alle batterie;

Nota: per guasti non coperti da garanzia, MAMMOTION o il centro di assistenza designato potrebbero addebitare le relative tariffe dopo la riparazione.

1.6 Ambito del servizio di garanzia estesa

Durante il periodo di garanzia estesa, Mammotion ti fornirà servizi di riparazione o sostituzione gratuiti per qualsiasi guasto o danno del prodotto causato durante il normale utilizzo. Mammotion sosterrà i costi dei materiali, i costi di manodopera e i costi di spedizione di andata e ritorno sostenuti dal servizio.

 

2.  Punti importanti

2.1 Prodotti supportati

Il servizio di garanzia estesa Mammotion supporta solo i modelli di prodotto elencati in 1.1 e si applica solo ai componenti host e core (esclusi accessori di consumo, accessori e batterie acquistati separatamente). Per altri prodotti che potrebbero essere lanciati in futuro, i servizi pertinenti saranno disponibili dopo il loro lancio ufficiale. Si prega di prestare attenzione al sito Web ufficiale di Mammotion per i dettagli.

2.2 Precauzioni prima dell'acquisto

Il servizio di garanzia estesa Mammotion è applicabile solo a tutti i nuovi dispositivi spediti tramite i canali ufficiali Mammotion. Non è applicabile ai prodotti scambiati tramite piattaforme di seconda mano o ottenuti tramite canali illegali. Se il tuo prodotto è stato acquistato o ceduto da qualcun altro, conferma che il primo tempo di attivazione del prodotto è entro 60 giorni prima di acquistare il servizio di garanzia estesa. Allo stesso tempo, conserva la fattura originale o la ricevuta di acquisto del prodotto e assicurati di poter vincolare il tuo account e acquistare il servizio di garanzia estesa solo dopo che il proprietario originale lo ha svincolato.

2.3 Precauzioni prima dell'uso

Se desideri utilizzare il servizio di garanzia estesa di Mammotion per la riparazione, il nostro centro assistenza verificherà se il modello e il numero di serie del tuo prodotto corrispondono al servizio di garanzia estesa associato. Se le informazioni associate non corrispondono o se le informazioni rilevanti vengono manomesse o perse, Mammotion ha il diritto di rifiutare di fornire il servizio di garanzia estesa.

3.   Procedura di servizio di garanzia estesa

Portale del servizio utenti: sito web ufficiale, APP Mammotion.

Gli utenti possono richiedere il servizio di garanzia estesa tramite chat, hotline ed e-mail. L'agente del servizio clienti fornirà agli utenti soluzioni basate sulla diagnosi dei guasti. Per i dispositivi che devono essere rispediti per l'elaborazione, l'agente del servizio clienti verificherà il periodo di garanzia del prodotto e fornirà le relative indicazioni di servizio.

Per i prodotti ordinati presso rivenditori locali, se gli utenti hanno bisogno di usufruire del servizio di garanzia estesa, devono contattare anche Mammotion, che fornirà i servizi di conseguenza.

Gli utenti devono fornire una prova di acquisto valida, una ricevuta o un numero d'ordine (applicabile alle vendite dirette MAMMOTION). Inoltre, il numero di serie del prodotto è fondamentale per utilizzare il servizio di garanzia estesa.

Se il problema non può essere risolto tramite assistenza remota, gli utenti potrebbero dover inviare il prodotto al centro di assistenza MAMMOTION o ai siti di assistenza MAMMOTION locali designati per un'ulteriore ispezione.

Mammotion ti fornirà le seguenti soluzioni in base ai risultati dell'ispezione:

(1) Se i risultati dell'ispezione rientrano nell'ambito della garanzia, Mammotion fornirà il corrispondente servizio gratuito di riparazione o sostituzione;

(2) Se i risultati dell'ispezione non rientrano nell'ambito della garanzia, Mammotion confermerà con gli utenti se sono disposti a pagare la riparazione o a rispedire l'apparecchio agli utenti senza ripararlo.

4.  Trasferimento e cessazione del servizio di garanzia estesa

4.1 Trasferimento

Una volta che il servizio di garanzia estesa è associato a un prodotto, non può essere trasferito a terzi.

4.2 Restituzione e sostituzione

Se il prodotto viene restituito entro 30 giorni dall'acquisto, il servizio di garanzia estesa associato al prodotto potrà essere rimborsato per intero.

Se il prodotto viene sostituito entro 30 giorni dall'acquisto, il servizio di garanzia estesa può essere riapplicato alla macchina sostituita.

Una volta acquistato e vincolato il Servizio di Garanzia Estesa, se il prodotto non viene restituito, il Servizio di Garanzia Estesa non potrà essere rimborsato separatamente.

4.3 Riparazione

Se il numero di serie del prodotto viene modificato o la macchina viene sostituita dopo una riparazione, se la macchina è ancora nel periodo di garanzia originale (incluso il periodo di garanzia estesa), il servizio di garanzia estesa può essere trasferito anche alla macchina corrispondente e il periodo di garanzia erediterà il periodo di garanzia originale.

4.4 Risoluzione

Alla scadenza del periodo di garanzia estesa, il servizio di garanzia estesa cesserà automaticamente.

5.  Sicurezza delle informazioni

Mammotion farà del suo meglio per garantire la sicurezza delle informazioni di acquisto online e delle informazioni personali degli utenti; comprendi e accetti che, per garantire l'adempimento del Servizio di Garanzia Estesa di Mammotion, Mammotion potrebbe aver bisogno che tu fornisca le informazioni necessarie (tra cui il tuo nome, numero di telefono, indirizzo e-mail, numero di serie del prodotto acquistato, ricevuta di acquisto e il tuo Paese) per verificare l'applicabilità del Servizio di Garanzia Estesa di Mammotion. Mammotion utilizzerà le informazioni fornite solo per lo scopo sopra menzionato. Mammotion manterrà rigorosamente riservate le informazioni personali degli utenti.

6.  Applicabile alle Leggi

I presenti Termini saranno disciplinati e interpretati in conformità alle leggi del paese in cui è stato acquistato il prodotto Mammotion. Nonostante quanto sopra, sei comunque protetto dalle leggi applicabili del paese/regione in cui risiedi. Nulla in questi termini (incluso questo termine) influirà sui tuoi diritti di consumatore in base a disposizioni obbligatorie di leggi locali (incluso, se applicabile, il tuo diritto di presentare ricorso alle agenzie di tutela dei consumatori o ai tribunali competenti nel tuo paese/regione per la risoluzione delle controversie in conformità alle leggi del tuo paese/regione, ecc.)