Dichiarazione di garanzia

Mammotion Technik GmbH, Monschauer Str. 1, 40549 Düsseldorf, Germania ("Mammotion") garantisce che i prodotti elencati nella tabella sottostante ("Prodotto") sono privi di difetti di materiale e di lavorazione per il periodo specificato in ciascun caso ("Periodo di Garanzia"), in conformità con le disposizioni del rispettivo Prodotto. È possibile richiedere i servizi di garanzia solo in conformità con le disposizioni seguenti nel paese in cui è stato acquistato e utilizzato il prodotto ("ambito territoriale della garanzia"). Warranty Statement. La garanzia rimane valida solo se il prodotto viene utilizzato all’interno dello stesso mercato regionale riconosciuto in cui è stato acquistato, come l’Unione Europea o gli Stati Uniti continentali (escludendo tutti i territori d’oltremare). La garanzia è limitata ai paesi in cui il prodotto è stato ufficialmente venduto e distribuito da Mammotion e non copre i prodotti utilizzati al di fuori di questi mercati previsti.
Questa garanzia si applica esclusivamente alle unità prodotte in serie e vendute tramite canali ufficiali e non si estende ai dispositivi ottenuti per test interni, valutazioni o attraverso canali di distribuzione non pubblici.
Questa garanzia si aggiunge ai diritti legali in caso di difetti. L'esercizio di tali diritti legali in caso di difetti è gratuito e non è limitato da questa garanzia.

Oltre ai diritti previsti dalla presente dichiarazione, il cliente ha diritto ai diritti legali di garanzia previsti dalla legge applicabile. Nulla in questa dichiarazione limita o pregiudica i diritti legali di garanzia del cliente ai sensi della legge applicabile.

La garanzia si applica alle seguenti condizioni:

• Il prodotto presenta un difetto entro il periodo di garanzia specificato nella tabella, dovuto a un difetto di materiale e/o lavorazione. Un difetto sussiste se la qualità effettiva del prodotto devia dalla qualità concordata.

• Si richiede la garanzia entro il periodo di garanzia specificato nella tabella e si seguono le procedure descritte di seguito.

• Il prodotto o la parte del prodotto non è escluso dalla garanzia (vedere sotto).

Sono esclusi dalla garanzia:

• Per assistenza nella richiesta di garanzia, contattare il servizio clienti. È possibile contattarlo tramite chat, hotline o e-mail.

• Se si è ordinato il prodotto da un rivenditore locale, contattare prima il rivenditore locale. Un rivenditore locale è un rivenditore o partner commerciale con sede nel paese in cui è stato acquistato il prodotto. Qualora il rivenditore locale non sia in grado di fornire assistenza, è possibile contattare Mammotion come alternativa.

• Per contattare il servizio clienti, è necessaria una prova d'acquisto valida (scontrino o fattura) che indichi la data di acquisto e il numero di serie del prodotto. Se hai acquistato il prodotto presso un negozio ufficiale Mammotion ("Mammotion IT"), il numero d'ordine fungerà da prova d'acquisto.

• Il servizio clienti effettuerà una diagnosi iniziale del difetto e fornirà soluzioni. A tal fine, il servizio clienti potrebbe chiedere di scaricare o installare determinati aggiornamenti software. Si prega di seguire le istruzioni fornite dal servizio clienti. Se il difetto non può essere risolto, inviare il prodotto alla stazione di servizio indicata dal servizio clienti.

• Utilizzare la scatola originale e il materiale di imballaggio originale del prodotto per la spedizione o fornire un imballaggio equivalente e materiale di imballaggio equivalente. Imballare il prodotto in modo tale da evitare danni causati da un imballaggio improprio durante il trasporto (ad esempio, fornendo un'adeguata protezione). Mammotion non è responsabile per danni causati da un imballaggio improprio durante il trasporto.

• Mammotion coprirà i costi di spedizione, a meno che Mammotion non determini che il prodotto non è in garanzia dopo averlo esaminato. In tal caso, Mammotion fornirà un'etichetta di spedizione gratuita che è possibile utilizzare per la spedizione.

Spino Series        

Il periodo di garanzia per gli accessori acquistati separatamente è specificato nell’Appendice 1.        

Sono esclusi dalla garanzia:

• Parti soggette a usura: elementi decorativi, lame da taglio, pneumatici, dischi da taglio, cavi di ricarica, sacchetti per la raccolta dell'erba e spazzole rotanti. Tuttavia, Mammotion fornirà una sostituzione gratuita delle suddette parti soggette a usura entro 30 giorni dall'acquisto se il difetto è dovuto a difetti di materiale o lavorazione.

• Difetti superficiali, come graffi o ammaccature, a meno che il difetto non sia dovuto a un difetto di materiale o lavorazione.

• Difetti causati dall'uso del prodotto che non è conforme alle istruzioni nel manuale dell'utente o ai tipi di utilizzo specificati in esso.

•  Se il difetto è dovuto al fatto che il prodotto o la parte del prodotto è stato modificato senza il consenso di Mammotion (ad esempio, se si sostituisce il motore della ruota senza il consenso di Mammotion).

• Imballaggi del prodotto, consumabili e accessori decorativi.

• Difetti derivanti da incidenti, incendi, terremoti, fuoriuscite di cibo o liquidi, ricarica elettrica scorretta o altre cause esterne.

• Difetti nel prodotto causati dal trasporto ma per i quali il prodotto non è stato rifiutato alla consegna o per i quali la compagnia di logistica non emette un certificato di danno.

• Difetti dovuti a lavori di assistenza non eseguiti da Mammotion o da un rivenditore autorizzato Mammotion.

• Se la prova d'acquisto (scontrino o fattura) è mancante o ci sono indicazioni ragionevoli di falsificazione o manomissione.

• Se il numero di modello, il numero di serie o le etichette del prodotto sono stati modificati, rimossi o resi illeggibili.

Mammotion procederà come segue in caso di reclamo in garanzia:

Mammotion verificherà se il prodotto rientra ancora nel periodo di garanzia valido.

Nel caso di una richiesta di garanzia presentata entro il periodo di garanzia valido, Mammotion provvederà, a propria discrezione, a riparare o sostituire gratuitamente il prodotto o la parte del prodotto. I ricambi utilizzati possono essere nuovi e/o usati; in ogni caso, dovranno essere almeno funzionalmente equivalenti al prodotto o alla parte del prodotto oggetto della richiesta di garanzia. Qualora Mammotion sostituisca un prodotto o una parte del prodotto, l’articolo sostitutivo diventerà di proprietà del cliente, mentre il prodotto o la parte sostituita diventerà di proprietà di Mammotion. Salvo diversa disposizione prevista dalla legge applicabile, la riparazione o la sostituzione in garanzia non estende né rinnova il periodo di garanzia. Il prodotto riparato o sostituito rimarrà soggetto al periodo di garanzia residuo del prodotto originale.

Se il prodotto non rientra nel periodo di garanzia valido, Mammotion ne darà comunicazione al cliente. Il cliente dovrà quindi informare Mammotion se intende sostenere i costi di riparazione (inclusi i costi di materiali, manodopera e spedizione). Qualora il cliente non accetti di sostenere tali costi, Mammotion provvederà a restituire il prodotto senza effettuare alcuna riparazione o sostituzione.