Dichiarazione di garanzia

Dichiarazione di Garanzia

Mammotion Technik GmbH, Monschauer Str. 1, 40549 Düsseldorf, Germania ("Mammotion") garantisce che i prodotti elencati nella tabella sottostante ("Prodotto") sono privi di difetti di materiale e di lavorazione per il periodo specificato in ciascun caso ("Periodo di Garanzia"), in conformità con le disposizioni del rispettivo Prodotto. È possibile richiedere i servizi di garanzia solo in conformità con le disposizioni seguenti nel paese in cui è stato acquistato e utilizzato il prodotto ("ambito territoriale della garanzia"). Se si acquista il prodotto nel proprio paese ma lo si sposta in un altro paese e lo si utilizza lì, la garanzia scadrà.

Questa garanzia si aggiunge ai diritti legali in caso di difetti. L'esercizio di tali diritti legali in caso di difetti è gratuito e non è limitato da questa garanzia.

Condizioni della Garanzia

La garanzia si applica alle seguenti condizioni:

• Il prodotto presenta un difetto entro il periodo di garanzia specificato nella tabella, dovuto a un difetto di materiale e/o lavorazione. Un difetto sussiste se la qualità effettiva del prodotto devia dalla qualità concordata.

• Si richiede la garanzia entro il periodo di garanzia specificato nella tabella e si seguono le procedure descritte di seguito.

• Il prodotto o la parte del prodotto non è escluso dalla garanzia (vedere sotto).

Procedura per la Richiesta di Garanzia

• Per assistenza nella richiesta di garanzia, contattare il servizio clienti. È possibile raggiungerlo tramite chat, hotline e email.

• Se si è ordinato il prodotto da un rivenditore locale, contattare prima il rivenditore locale. Un rivenditore locale è un rivenditore o partner commerciale con sede nel paese in cui è stato acquistato il prodotto.

• Per contattare il servizio clienti, è necessaria una prova d'acquisto valida (scontrino o fattura) che indichi la data di acquisto e il numero di serie del prodotto. Se hai acquistato il prodotto presso un negozio ufficiale Mammotion ("Mammotion IT"), il numero d'ordine fungerà da prova d'acquisto.

• Il servizio clienti effettuerà una diagnosi iniziale del difetto e fornirà soluzioni. A tal fine, il servizio clienti potrebbe chiedere di scaricare o installare determinati aggiornamenti software. Si prega di seguire le istruzioni fornite dal servizio clienti. Se il difetto non può essere risolto, inviare il prodotto alla stazione di servizio indicata dal servizio clienti.

• Utilizzare la scatola originale e il materiale di imballaggio originale del prodotto per la spedizione o fornire un imballaggio equivalente e materiale di imballaggio equivalente. Imballare il prodotto in modo tale da evitare danni causati da un imballaggio improprio durante il trasporto (ad esempio, fornendo un'adeguata protezione). Mammotion non è responsabile per danni causati da un imballaggio improprio durante il trasporto.

• Mammotion coprirà i costi di spedizione, a meno che Mammotion non determini che il prodotto non è in garanzia dopo averlo esaminato. In tal caso, Mammotion fornirà un'etichetta di spedizione gratuita che è possibile utilizzare per la spedizione.

SPINO E1

Parte	Tipo	Periodo di garanzia limitata (mese)
SPINO E1 Motor Module	Componente principale	24
SPINO E1 Top Cover	Componente non core	24
SPINO E1 Chassis	Componente non core	24
SPINO E1 Caterpillar Tread Drive System	Componente non core	24
SPINO E1 Roller Shaft	Componente non core	24
SPINO E1 Left Side Cover	Componente non core	3
SPINO E1 Right Side Cover	Componente non core	3
SPINO E1 Hook	Parti soggette ad usura	3
SPINO E1 Filter Basket	Parti soggette ad usura	3
SPINO E1 Left Roller Brush	Parti soggette ad usura	3
SPINO E1 Right Roller Brush	Parti soggette ad usura	3
SPINO E1 Caterpillar Tread	Parti soggette ad usura	3
SPINO Charger	Parti soggette ad usura	3

 

Esclusioni dalla Garanzia

Sono esclusi dalla garanzia:

• Parti soggette a usura: elementi decorativi, lame da taglio, pneumatici, dischi da taglio, cavi di ricarica, sacchetti per la raccolta dell'erba e spazzole rotanti. Tuttavia, Mammotion fornirà una sostituzione gratuita delle suddette parti soggette a usura entro 30 giorni dall'acquisto se il difetto è dovuto a difetti di materiale o lavorazione.

• Difetti superficiali, come graffi o ammaccature, a meno che il difetto non sia dovuto a un difetto di materiale o lavorazione.

• Difetti causati dall'uso del prodotto che non è conforme alle istruzioni nel manuale dell'utente o ai tipi di utilizzo specificati in esso.

• Se il difetto è dovuto al fatto che il prodotto o la parte del prodotto è stato modificato senza il consenso di Mammotion (ad esempio, se si sostituisce il motore della ruota senza il consenso di Mammotion).

• Imballaggi del prodotto, consumabili e accessori decorativi.

• Difetti nel prodotto causati da incidenti, incendi, terremoti, fuoriuscite di cibo o liquidi, ricarica elettrica errata o altre cause esterne.

• Difetti nel prodotto causati dal trasporto ma per i quali il prodotto non è stato rifiutato alla consegna o per i quali la compagnia di logistica non emette un certificato di danno.

• Difetti dovuti a lavori di assistenza non eseguiti da Mammotion o da un rivenditore autorizzato Mammotion.

• Se la prova d'acquisto (scontrino o fattura) è mancante o ci sono indicazioni ragionevoli di falsificazione o manomissione.

• Se il numero di modello, il numero di serie o le etichette del prodotto sono stati modificati, rimossi o resi illeggibili.

Procedura in Caso di Reclamo in Garanzia

Mammotion procederà come segue in caso di reclamo in garanzia:

• Mammotion esaminerà il prodotto per verificare l'esistenza di un reclamo in garanzia.

• In caso di reclamo in garanzia, Mammotion riparerà o sostituirà gratuitamente il prodotto o la parte del prodotto a sua discrezione. I ricambi possono essere nuovi e/o usati. In ogni caso, devono essere almeno funzionalmente equivalenti al prodotto o alla parte del prodotto per cui si sta richiedendo la garanzia. Se Mammotion sostituisce un prodotto o una parte del prodotto, l'articolo sostituito diventa di proprietà dell'utente e il prodotto o la parte del prodotto sostituito diventa di proprietà di Mammotion. La riparazione o la sostituzione in garanzia non estende o ripristina il periodo di garanzia. Invece, il rispettivo prodotto è soggetto al periodo di garanzia rimanente del prodotto originale.

• Se non c'è un reclamo in garanzia, Mammotion informerà l'utente di ciò. L'utente dovrà informare Mammotion se coprirà il costo della riparazione (inclusi i costi dei materiali, del lavoro e della spedizione). Se l'utente non copre i costi, Mammotion restituirà il prodotto senza riparazione o sostituzione.